+++ Aktuelles Schulungs- und Seminarangebot +++
testen • optimieren • trainieren
das sind die Schwerpunkte von Lehmann Hotelkompetenz.
Nach über 30 Jahren Erfahrung in der Hotellerie tue ich nun das, was mir schon immer am meisten Spaß gemacht hat:
die Begeisterung an gutem Service weiterzugeben.
Ich unterstütze Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen darin, ihre eigene Definition von Service zu finden, diesen umzusetzen und mit Begeisterung zu leben. Dazu braucht es eine motivierende Führung, eine durchdachte Organisation und eine gute Kommunikation. Aus diesen Grundlagen wächst die Sicherheit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich aktiv mit den Gästen zu beschäftigen, sich zu kümmern und deren Wünsche zu erfüllen. So, dass aus Mitarbeitern gute Gastgeber werden, die aus zufriedenen Gästen begeisterte Gäste machen.
Vom Kontakt über die Beratung zum Verkauf und zur Bindung durch Zufriedenheit – das sind die Etappenziele auf dem Weg zum Erfolg. Und erfolgreiche Mitarbeiter sind motivierte Mitarbeiter,
die sich mit ihrem Arbeitgeber stolz identifizieren und ihm somit lange treu bleiben.
Anonyme Hoteltests, Seminare und Trainings, Schulungen für Hausdamen und
Zimmermädchen, sowie die Optimierung im Housekeeping vor Ort runden
das Angebot von Lehmann Hotelkompetenz ab.
Ich freue mich auf Sie!
Ihre
Sylvia Lehmann
www.lehmann-hotelkompetenz.de
